返品・返金ポリシー

返品ポリシー:
 

ご購入商品に完全にご満足いただけない場合は、メールアドレスまでご連絡いただき、返品または交換サービスをお申し込みください。ただし、返品手続きの際は以下の点にご注意ください:

• 返品申請はご注文日から60日以内に行ってください。
• 商品は未使用の状態で返送する必要があります。
• 傷やその他の損傷がある商品は返品できません。
• お客様都合による返品の場合、送料はお客様のご負担となります。具体的な費用は、お客様が選択される配送会社によって異なります。
• 当社のミス（例：お客様が受け取った商品が破損していた、または誤った商品であった場合）による返品の場合、お客様は送料を負担する必要はありません。（返品送料は有効な返品受領証に基づき返金されます）

• 返品先住所は、申請提出後にメールでご案内いたします。

返金について:

• 商品が当社の互換モデルリストにあるお客様の車両で動作しない場合、商品が損傷や汚れなく返品されたことを確認後、商品代金の100%返金を保証いたします。
• お客様都合により商品が不要となった場合（販売者の過失ではない場合）、返金額から購入総額の15%に相当する再在庫手数料が差し引かれます。
• 速達配送を選択され、すでに発送済みの場合、速達配送料の返金はできませんのでご了承ください。
• 返品商品の受領・処理後、返金についてメールまたはメッセージでご連絡いたします。
• 返品商品の受領後、3～7営業日以内に、ご購入時に使用されたのと同じお支払い方法で返金いたします。銀行での処理に時間がかかる場合があります。しばらく経っても返金が確認できない場合は、まず銀行口座を再度ご確認いただき、クレジットカード会社または銀行にお問い合わせください。
• ご購入日から60日以上経過した商品は、当プログラムの規定に基づき返金の対象外となります。

交換について：

1. 6ヶ月保証ポリシーに基づき、品質に問題がある場合は商品を交換いたします。交換によって問題が解決しない場合、返品手配による返金をご提案いたします。
2. ご購入日から6ヶ月以上経過している場合、誠に申し訳ございませんが、返金または交換はお受けできません。

注文のキャンセル：

• 通常、ご注文は24時間以内に出荷されます。
• 当社は世界中に複数の倉庫を保有しています。注文後5時間以内であれば注文のキャンセルが可能ですが、その前提条件として、商品の出荷が未着手であることが必要です。
• 何らかの理由で注文をキャンセルしたい場合は、5時間以内にお問い合わせいただき、注文番号とキャンセル理由をご明記ください。カスタマーサービスチームが倉庫に指示を伝達し、出荷前の処理停止と返金手配に尽力いたします。ただし、 あらかじめご了承ください：商品が倉庫から出荷されると、ご注文のキャンセルはできません。.

追加条項：

• 再送料金：配送完了と表示されているにもかかわらず商品が届かない場合、再送料金は購入者の負担となります。
• 不良品：商品に不具合がある場合や部品が不足している場合は、お客様が中国の工場へ商品を返送し、検査・修理を受ける必要があります。問題が確認された場合、追加費用なしで代替品を提供いたします。

会社情報：

会社名：深圳市縦横時代信息技術有限公司

住所：中国広東省深圳市龍崗区坂田街道馬安塘社区布龍路369号東海王工業区E棟301（306）

メール：support-jp@carlinkitcarplay.com
ワッツアップ：+86 180 3341 2347